网上谣言凸显政府公共服务建设亟待加强

2012-08-13 20:45:15 来源：三明民盟 浏览：2721次

    网络作为一种信息传播媒介，在现代社会中已发挥越来越大的作用。网络在加快新闻信息传播速度及拓展传播范围的同时，也为各种网上谣言，即“污染型信息”传播提供了通道和机会。

    当前，人民群众对重大政治事件、自然灾害、意外伤亡、社会伤害、政府行为、食品安全、民生事件等类型的网络谣言事件十分敏感与关注，如何应对“污染型信息”，已成为各级政府加强公共服务建设的重要内容之一。从谣言源、谣言流、谣言受众，从辟谣时间、辟谣方式、辟谣内容等方面对政府在公共服务上的应对主动性、时效性、针对性都提出了时代要求，强化行业协会自律、依法加大对制谣传摇者惩罚力度、加大监测谣言载体建设的财政投入、及时以案例教育公众来提高网民甄别水平、与社会第三部门等非政府组织一道共同拓展辟谣通道，有效应对网络谣言事件等公共危机的机制建设，应摆上各级政府的重要议事日程。当前政府提升公共服务工作应加强的方面有：

    一是立即采取针对性措施，主动推进完善现代服务型政府的危机应对模式工作。

　　谣言危机是对政府公信力的直接挑战，时代的进步已客观上要求加快管制型政府向服务型政府的转变，主动建立现代服务型政府治理模式，让人民群众获得充分的社会安全感，以应对转型期频发的社会对政府的信任危机。

    二是我国目前仍处于经济较高发展期和社会转型期，经济易失调、社会易失序、心理易失衡、社会伦理需重建从而造成包括网络谣言在内的公共危机事件频发，而当前政府在公共服务管理过程中信息搜集、发布顺畅机制仍有待大力快速的提升。 

    三是政府面对手机、互联网、网络电视等新媒体，在公共危机事件扩散和公共信息传播之中的监管力度与有效性正面监着严峻的挑战，这使得政府公共危机管理的公众压力空前增加。社会发展过程中信息载体的多样化，客观上对政府危机管理能力的提升，提出了更高的时代要求。政府应顺应时代发展的要求，高度关注并主动应对人民群众对公共服务、公共政策的高需求与政府及各类公共组织满足公共需求能力之间的主要矛盾。     

    四是大力培育第三部门等非政府组织，弥补社会发展带来的利益多元化与当前多元化利益表达机制不足的缺位。（文/刘兆明）

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